物业楼管年度总结

倚栏轩整理的物业楼管年度总结（精选8篇），提供参考，希望对您有所帮助。

物业楼管年度总结 篇1

20xx—20xx学年，是我校楼管工作不断提高，不断完善的一年，也是取得较好成绩的一年。在学校政教处的领导下，各位班主任的配合下，我以高度的责任感，努力完成学校下达的各项任务指标。下面就20xx—20xx学年工作总结如下。

一、宿舍安全管理方面

宿舍安全工作是一直强调的，也是重中之重的工作，安全无小事，出事没有回头路。所以在工作是我们把安全管理工作一直放到首位。

1、时刻警惕着私拉电线，使用明火和使用大功率电器的现象出现。这一年来，我们不间断的宣传，并以教育引导为主，学生上课时我们进行排查，发现有寝室使用大功率电器的立即没收，消除了安全隐患。另外，我们还要求同学们之间要相互提醒，共同监督。

2、抓好学生晚归、不归现象。我们严格遵守查房点名制度，做好查房记录，对晚归、不归学生，总是想尽办法利用发短信、打电话与学生联系，查清去向，做好记录，次日把晚归、不归信息送给各分院。

3、我们要求自己时刻摸清学生的思想，每月要对所管理的学生进行思想交流，及时发现有思想情况的学生及时疏导、上报。

二、宿舍管理服务方面

楼管工作是个比较繁锁的工作，水、电、门、窗、床、锁等等都是我们日常要报修为学生服务的工作。对于故意损坏公物的学生，除了批评教育还要追交赔款。

住校的学生大部分都是第一次离开父母，有些学生生活上不能自理，我们要求对待学生要象对待自己的孩子一样。夜里遇到学生生病，我们的楼管员陪同去医院。并利用黑板报做好各种宣传，做好寝室用电安全的警示、个人物品保管、好人好事的.表扬、天气变化的预报、增添衣服各种通知等等。

三、宿舍卫生方面

寝室卫生是历年来的老大难，为了改变这一状况，促使学生养成良好的生活习惯，营造一个文明的学习、生活和休息环境。我们每个星期不定期的对各楼层寝室进行逐一检查，评出“文明寝室”通过光荣榜给予宣传表扬，并对脏、乱、差的寝室进行督促整改。，通过长抓不懈，寝室卫生面貌比往年有了较大的改观。

回顾即将过去一年，我们完成了学院交给我们的各项工作，为学校做出了一定贡献。但我们清醒地认识到，离校领导的要求还有一段距离，展望未来，我们紧紧围绕正德厚生，务实创新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，争取更上一层楼。

物业楼管年度总结 篇2

如今一年的工作已经在年底的时候划上了句号，也就意味着是时候对自己的工作有一个简单的总结了。这一年在物业中的工作进展也是比较的顺利，并且工作的这段时间我也是学习到了很多的东西，明白了不少的道理。

一、工作方面的成果

对于领导交代下来的工作我都是有非常认真的完成，各项任务都是有以书面的形式进行上报，也较为明确的将自己的所完成的工作情况表示清楚。另外对于各位业主向物业反映的各项问题也都是在努力地实施，这一年已经将大部分的问题都解决了，并且得到了业主们的肯定。对于一些比较困难的`事情都还是有在进行持续的跟进，就希望能够尽快地得到解决，为业主排除忧虑，生活更加的幸福。这一年的时间整个小区在安全方面都是比较良好的，尽管如此还是在安全方面下了不少的功夫，也根据业主的想法与意愿，增添了不少的安全防护措施。

二、个人的成长

在这一年的工作中，我渐渐地与各位业主之间有了更多的沟通，也更多的明白了业主们对于物业的期望，当然在了解这些之后也是有逐步在去实施，也就是希望能够在这样的方式下去让自己的工作做得更好。对于我个人来说，我更加清楚的明白个人的能力对于这份工作有更大的影响，所以更是需要在工作上非常的用心，争取能够较好的完成好自己的工作，也能够在工作中得到更大的成长与改变。在领导与同事的帮助下，我已经是越发的熟悉物业中的工作，更是在处理事务上得到了更多的锻炼，也总结了不少个人的经验，同时在每天的工作越发的熟练，可以较快的解决好问题。

三、存在的问题

在平时的处理业主的问题上还是会有些的拖拉，像是业主反映的问题，没有办法及时的去跟进。在自己的工作安排方面还是有些问题，更是有时候的工作会比较的混乱，没有一个既定的秩序，没有较好的工作安排。虽然个人在面对工作的时候也是有付出较多的努力，但还是会因为经验的不足，而没有办法得到更好的解决。所以在自己的工作方面还有较多的事项是需要摆正姿态的，而在未来的时间上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。

面对接下来的工作，我会更加努力地去面对，就想要自己能够在生活招找寻到自己真正的奋斗目标，有重点地去进行改变自我，在工作中去成就更棒的自己!

物业楼管年度总结 篇3

以前总想长大，这样就可以不受约束、以前总想上大学，这样就可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作。想想一年又要过去，时间就这样不经意不经意的一年又一年，这是第一次写年度总结，竟然觉得这样害怕，到不是怕写东西，是真的看着自己慢慢变“老”。我开始变得不那么羞涩，开始慢慢成熟，开始一个人独立生活。想想这么久也过去了，我已经习惯，习惯了这种生活。一个人又能怎么样？时间照样依旧，所以我会很努力的珍惜着每一天。我的专业：物业管理。终于如自己所愿选择了和自己专业有关的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告诉自己如果选择了在这一行里，总有一天我晁心如会很优秀会很有成就。

在这两个月里我学到了很多，虽然很繁琐但是很受益。在回顾过去两个月的奋斗中，觉得每一天都是这样的充实，而后踏进新的年度，随着自己经验的累积，我的步伐会更加坚定。作为一名前台，这一段时间学到了接电话的技巧、学到了处理投诉以及接待业主的方法，总之一天天在进不，虽然每天有许多琐事但是我从来没有抱怨过因为我知道这份工作的本质就是这样，有一句话不是这样说的吗：“快乐也是一天不快乐也是一天，为什么不让自己快乐的度过每一天呢？”虽然这句话很俗可是难道不是这样吗？所以我会调节自己的情绪，遇到不开心的了找小常、小高（前台同事觉得这样称呼好亲切）聊两句当然有时候也会抱怨几句但是都会说完之后忘掉，所以我很充实。这两个月我很努力记工作中需要用到的动西，因为我想很快的适应其中，还好我做到了，对自己的表现我还是很满意的，所以发工资了我就会小小的奖励自己以此来激励，嘿嘿。当然自己也存在很多问题，比如：礼仪礼貌不规范、有时会对工作认识不够，缺乏全局观念、组织能力不是很强，对工作流程业务不够熟悉、处理事情不够灵活、等，这些我都会努力克服并加予改正。最主想说说明年的打算与计划，因为过去了就是过去了，应该把明天把握好，同时我也相信我一定会做得更好。

20xx年计划：

1、升职为楼管员。有那么多好的榜样树立在我面前我想我会做得很好，因为经过大家的努力我们这个部门慢慢成长也慢慢在完善，每个楼管每天奔波在办公室与每栋楼上，真的很辛苦。冬天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。

2、提高工作主动性，做事要干脆果断。因为年龄的问题有时候对待工作不是很细心，而且总是很拖拖拉拉，以后一定会对接到的投诉以及业主的维修问题及时处理，存在问题的及时上报各个部门上级领导。争取避免问题挤压而导致工作量加大。

3、做好登记以及回访工作。感谢这段时间设备管理部的`积极配合，让我们的工作得以顺利开展。做好认真总结和每天的登记内容，确保业主的维修问题及时处理，做好回访工作，保证各项问题当天解决处理。

4、做好沟通交流。物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务。我们必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。“勿以善小而不为”，改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实；“勿以恶小而为之”，损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起，要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意，这就是物业管理服务生命的源泉。所以做好沟通，我们的“服务”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到业主的肯定。

5、做好业户投诉接待与处理，把业户投诉作为宝贵资源。以积极的姿态正视业户的各种投诉，不断反省自我，把业户投诉当宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。总之，业户的不满就是物业公司工作改进的方向。发现问题即使解决问题我们的服务体系才能更完善。

6、做好与各部门的配合与协调。以便合理的利用最少的人力解决最大的问题，及时翻阅日常维修登记，避免重复问题重复解决。

20xx年通过工作发现的问题：

1、c、d区水压问题（其中23号楼11层尤为严重），周六周天水压特别小，严重影响了业主的生活，因为拖得时间较长所以很多业主强烈投诉和不满，站在业主的角度看待这个问题的确让人很难接受，一家人就等着周末好好休息下结果没水，业主的心情我们都可以理解，当然肯本问题也不是物业管理处的，但是业主有问题想到的是我们，所以工作中他们的情绪我们都能理解，希望从根本上协调的解决此问题，以便提高业主的生活用水保障多我们的工作也是也是一大改观。

2、宠物乱跑问题。很多人看到狗就会心理反应的感到害怕，从而导致愤怒情绪。园区中有很多小孩，他们的思想没有达到思考问题的能力，看到了也不会害怕，有时候会去触摸，大一点的宠物狗稍微一碰都能撞到，现在人们对孩子的关心尤为突出，所以应当有待加强与宣传，避免不必要的冲突与争执。

3、电梯问题。据我统计平均每天都有四个左右是电梯故障问题，记得一次特别清楚一位老人在前台报电梯故障，一直在颤抖，老人说自己吓的都没缓过神。也有很多业主对电梯提出不满，随着人们对生活水平的提高以及人们对生命的重视，电梯问题显得尤为重要，希望各级领导与电梯贵公司协商处理解决肯本问题，以避免不必要的事情发生。

4、随着工作的开展每一天遇到的问题肯定都不一样，我会认真负责的对待每一个问题，及时追踪确保做到每一项工作都得以顺利开展。我相信新的一年我会更出色，业务也会更加熟练。

最后感谢这两个月每位同事对我的帮助与关心。随着南区的成立我们的队伍会越来越壮大，人才也会越来越多，我们的口碑也会越来越好，当然我们的公司也会更加完善更加辉煌。最后：祝愿各部门工作都能顺利开展并且得以顺利完成，祝愿各个领导身体健康、工作顺利，祝愿每一位员工在富力城的每一天都能开心快乐、都能充实自己、都能学到知识。虽然没有多么华丽的语言但是每一句都是我用心写的，让我们一起加油吧！

物业楼管年度总结 篇4

过去的一年里，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，物业费收取率提高，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

一、日常接待工作。每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

二、信息发布工作。本年度，客服部向客户发放各类书面通。运用微信、短信发送通知，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程、事故、投诉处理等工作。包括处理遗漏工程维修工作联系单、开发公司工程部维修完成回单、客户投诉信息日报表、投诉处理单、地下室透水事故处理等工作。

四、入户服务意见调查工作。客服部工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业服务过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。

五、建立健全业主档案工作。已完善及更新业主档案，并持续补充整理业主电子档案。

六、协助政府部门完成的工作。

七、培训学习工作。在物业公司经理的多次亲自现场指导下，客服部从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于客服部均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高；

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范，并合理运用先进的管理软件提高工作效率，规范工作流程。

六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动，尚未组织开展起来。

新的一年工作的努力方向及工作设想：

客服部在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的`培训和指导，进一步明确各项责任，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确；

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

物业楼管年度总结 篇5

时间如白驹过隙，转眼已是期末。我们楼栋工作也已结束，现就本学期的楼栋工作做如下总结：

（1）日常工作方面

日常工作主要包括考勤与例会、每晚检查寝室和每周五的卫生自查等。在我们北22所有楼层长的共同努力下，整体的工作效果还是不错的。尽管初期由于大家刚接触到这方面的工作，在不熟悉的情况下出现了一些填表的'小错误以及由于排班表混乱导致有的层长忘记自己晚上要查寝的状况，但是大家努力克服，也在后期工作中有所改进。

（2）安全方面

虽然本学期本楼栋没有重大安全事故发生，但是在例行的安全检查中还是发现安全隐患的存在。有的同学还是在使用大功率电器。这反映了还是有部同学对安全问题没有引起重视。我们也争取在下学期加大宣传力度，开展安全知识的小活动，让大家在快乐中加深对安全知识的了解。

（3）宣传工作

楼栋的宣传工作分为宣传栏和新闻稿两个方面。宣传栏方面大家每次都按照大自委给定的主题进行布置，完成得都很不错，但也有一次因为整改问题被扣0.5分。新闻稿篇数也达到了相应的要求。只是在整个学期工作中缺乏一个整体的规划与部属，导致后期工作后点赶。我们也将在下学期针对以上问题进行改进。

（4）活动方面

本学期我们楼栋开展了“寝室走访”、“洗衣房大扫除”及成果展示等一系列主题活动以及垃圾分类的活动。主题活动让我们加深了对北22楼栋的认识，找到了一种家的感觉，同时也体现了我们“服务同学”的理念。垃圾分类活动中楼栋干部积极宣传垃圾分类知识，倡导大家进行日常生活垃圾分类，培养自身具有保护环境、从我做起的意识，也得到了楼栋同学的认可。其中也存在着楼栋同学参与度不高的问题，希望能在以后的活动中得到改善。

物业楼管年度总结 篇6

鞭炮声中，我们告别了20xx年，迎来了新的一年，首先祝大家新年快乐，学业有成，工作顺利。

虽然转眼间又过去了一个学期，但是在新的学期中，我们楼管会的工作不能停滞不前，有许多值得改进的地方且值得继续发扬的精神与作风，所以在这里我对上学期楼管会的工作做一个总结。

在过去的一学期里，楼管会的工作比较顺利，我和钱军副楼长的合作轻松愉快，携手共进。楼管会成员积极上进，对于楼里的工作不辞劳苦，积极配合学校的工作，付出了辛勤的汗水。楼管会在协助学生会工作方面也是尽心尽力，在许多活动中都表现积极，也多次受到学生会主席及宿管老师的鼓励与支持，我们会继续努力工作，争取更大的进步。在上学期的各项活动中，刘磊，徐新一，杨文学，肖开远，王翔，唐锐，表现突出，工作积极。尤其在捐废纸的活动中，二层层长刘磊做出了很大的贡献。

在看到楼管会成就的同时，我们不能忽视工作中存在的许多不足。第一是查房问题，晚间查房是一直以来的规章制度，同学能不能按时返校以及确保在宿舍过夜是学校一直很重视的问题。在学校抓得比较紧的同时，我们也应该积极地配合学校工作，但是有些同学甚至楼管会成员没有很好地跟紧学校的步伐，偶尔会出现漏查或者代才查现象，这点我与副楼长会加紧督促，积极响应。第二是卫生问题，还记得10年度的7号楼文明宿舍地评比，那时候的每个宿舍都窗明几净，一成不染，盥洗室与卫生间也很干净，很少看见随意丢弃的垃圾，但是文明宿舍评比之后，同学对于宿舍与楼里的卫生渐渐松懈下来，经常可以看见楼梯与卫生间里丢弃的`垃圾，我们会在新的一年，新的一学期抓好宿舍卫生问题，让大家在一个干净卫生的环境中生活，学习，给大家创造一个良好的氛围。第三，楼里同学参加活动的积极性不是很高，这个有两个原因，一是对举办的活动不是很感兴趣；第二就是同学们比较安于现状，没有上进心。所以针对以上两点，我们应该举办有意义且具有吸引力的活动，在吸收积极上进的同学参加活动的同时带动其他同学，以达到提高认识，增加理解，活跃思维，注重实效的目的，也使我们楼管会起到真正锻炼人的目的，提升人的作用。

对于新学期我们也有美好的设想。

一、针对重组半年的楼管会，为了使其能够更加活跃，在常规的事务中能添加新意，积极务实；在变幻的环境中激活思维，走出新路；我们将继续保持每周开例会的习惯，通过这样的工作会议使广大楼管会学生干部能提高认识，增加理解，活跃思维，以达到注重实效的目的。另外，这个学期我们打算开展延陵学院社区活动经验交流会，目的是通过交流加强和建立社区活动的相对规则和方式方法，可以介绍以往的经验，畅谈今后的设想，规划统一的步骤，为新老楼管会的交替输送动力，为今后楼管会的发展奠定坚实的基础。

二、针对宿舍楼的重要问题查房问题和卫生问题，楼管会将更加严格把关，牢牢务实。针对查房问题，楼管会的各查房人员必需按照名单上的分配每周每天进行，特殊情况例外；每天安排一位楼管会成员配合宿舍老师进行晚上的值班工作，保障楼里的安全。针对卫生问题，我们将狠抓卫生差的宿舍，督促各楼管会成员自己的宿舍卫生，使广大学生干部起积极模范带头作用，共建和谐宿舍，文明楼管。

三、对于楼里的安全问题，学生之间的友好相处问题，我们将积极应对。禁止学生在宿舍抽烟，喝酒，打架等一些恶劣行为，通过查房和板报的形式积极宣传，并通过举办一些活动的形式来联谊楼里同学之间的友谊和各宿舍的情感，努力形成宿舍楼里的一股文明之风。

四、为了使七号楼能有浓郁的学习氛围，这学期我们将积极宣传，并以板报的形式鼓励大家到楼下的多功能教室自习，进行学术交流，相互探讨，相互学习，共同进步。充分利用楼里一切可利用的资源，发挥其作用，优化楼里的文化环境，增强广大学生的思想道德修养，丰富七号楼的精神文明建设。

五、积极响应学校社区与延陵学院举行的各种优秀活动，积极参加，相互协调，共同配合，并由楼管会成员之间讨论与交流，老师的指导，一切从实际出发，具体问题具体分析，制定出符合七号楼现状的决策方案，明确七号楼发展的方向和核心价值体系。

以上是本学期七号楼楼管会暂时制定的工作设想，楼管会将在以后的学习中，工作中，相互学习，相互沟通，相互交流，相互讨论，集思广益，不断增加和改进各项方案与活动，力争向上。各楼管会成员也将发挥不怕苦，不拍累，积极起模范带头作用的精神，充分发挥各自的作用，共同打造一片属于七号楼的和谐，文明的天空。

物业楼管年度总结 篇7

回首20xx年，我的工作同样经历着不平凡。20xx年x月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。近x年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去。筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的`消杀；有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

第二，本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。群策群力的氛围。

第三，向领导提供有效数据。

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；20xx年一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年......

最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！

物业楼管年度总结 篇8

我是20xx年来三峡大学南苑1栋做楼管工作的，当时我心想，既来之则安之，既然拥有这份工作，就要把工作做到最好。一下是我的一些心得体会：

一、端正思想、理清思路，制定出每年的奋斗目标

无论做什么最重要的是端正思想，要有把事情做好的决心，自从我揍上这个岗位，我就已经决定努力做好每一步，得到领导及同学们的认可。有了这个目标后，我经常和其他同事进行交流，了解他们是怎样做的，吸取他们的工作经验，为自己制定工作方案，每天该做什么做到心里有数，对自己负责，对领导以及学生负责。

二、 明确工作范围，尽职、尽责、尽力，用心做好本职工作

我认为一个楼区各项工作的好坏，与楼管有着密不可分的联系，楼管不是单一的做门卫工作，不仅是值好班，稳坐值班室，看好大门，而是对楼区的安全，卫生，消防，秩序等方面的一个整体工作，作为一个楼管更要想尽办法做到尽心尽力位同学们创造一个安全、稳定、文明和舒适的家园。作为一个楼管，要把同学们当做自己的孩子，深入同学们中去，了解他们的思想，想办法服务于学生，和同学们建立和谐的关系。

掌握整个楼栋学生的情况，深入宿舍和同学们交谈，了解同学们的思想状态，听取同学们的生活、学习、情绪等方面产生的问题，引导他们使用正确的方法去解决和化解同学之间的矛盾纠纷，对情况比较差的宿舍经常过去坐坐，对整个楼区做到心中有数。

树立起为学生服务的'思想观念，努力为同学们排忧解难，及时尽力为同学们解决问题，及时联系后勤集团维修人员，自己也参与维修工作，为同学们创建一个温馨的家园。做好教育，和学生们谈心，建立好良好关系，和谐感情，把一切问题妥善解决了。

三、 相互交流，协调工作，取长补短，不断进步

楼管工作不是一个单一独立的楼区工作，而是和院系、后勤、物业不可分割的一项系统工作，因此，必须做好和各方的协调，争取各方的支持，工作才能够顺利展开。同事之间搞好团结，做到工作不分你我，从我做起，做到每天的工作当天完成，遇到难题多商量，做到认识一致、团结一致，搞好工作。

四、 走着每一步，想着每一步，提前做好下一步工作

每学期第一个工作就是做好开学准备工作，迎接同学们的到来，重关是宿舍设施的维修，电源、门窗、床，用水、用电等的维修。要想法联系相关人员，尽快解决清扫工具的换新工作。特别是有新生进校的时候，一定做到微笑服务，笑迎八方学子，一定做到细致入微的服务，饱满的工作精神，文明、热情、周到、有序，让学生家长满意。其中包括公寓用品的接收与发放。学生入住后还是要抓好楼区的安全稳定，卫生舒适干净，确保同学们生活环境，让同学们感觉到如家一般的温暖。同时努力做好各种工作如登记，汇总，抽查，上报等。放假前及毕业后离校工作要做好财产看守，做好安全稳定工作，确保毕业生安全离校，确保财产、设施安全，另外还有尽力完成领导下达的各项临时工作。

五、每日的工作安排：

1、每天早上5：50起床为同学们提前开门，方便同学们的早读。

2、检查楼道安全及清洁卫生，检查完后回值班室值班，把好大门第一关，做好各项登记，控制外来人员进入大楼，严禁推销及传单派发人员进楼。

3、配合维修人员的维修工作，完成领导下达的各项工作。

4、每晚22：00对全楼巡查，查各楼秩序，查看消防器材的情况，以及水电等的情况，并对楼道进行打扫。

5、每晚23：00准时关闭寝室大门。

6、除了这些主要的工作外，作为一名楼管员，还有很多琐碎的事情。例如，每天都有许都同学丢钥匙或被同学锁到屋外，每次我都会详细的问明情况后，再做处理。许多推销人员都会以各种理由进入楼栋，每次我都会阻止并向领导汇报。

总之，这几学期工作以来，在办公室几位领导的关照下，在院系的大力支持下，在后勤集团的帮助下我完成了学校交给我的各项任务。我争取在以后的工作中更加努力，处理好同上级以及同学的关系，使两者之间能够连接起来，尽最大的努力让领导对我的工作放心，让同学们在我所管理的楼上住的安心。