游戏工作总结
倚栏轩整理的游戏工作总结（精选8篇），提供参考，希望对您有所帮助。
游戏工作总结 篇1
——东宁二校预防学生沉迷网络工作总结做好预防学生沉迷网络教育引导工作由其重要，这项工作不仅仅消除干扰孩子学习的障碍，更重要的是抵制影响学生身心健康的诱惑源，有效维护学生身心健康和生命安全，在此项工作上，东宁二校加强领导组织建设，重活动、广宣传、勤排查、巧联合、众参与、严质量，使此项工作做的井井有条，并取得了可喜的成绩。
一、加强领导
责任明确
成立以校长为组长，中层干部为成员的预防学生沉迷网络教育引导工作领导小组。加强领导部署，制定工作方案，明确责任分工，切实增强预防学生沉迷网络教育引导工作的科学的实效性。
二、全面排查
掌握情况
实行双组并行，主管副校长、政教主任为督察组；政教处成员及各班5名了解网迷生动向的学生为具体排查组。排查组的学生要严守秘密，以交朋友的形式私下了解学生上网情况。通过此途径学校就可以做到及时掌握学生使用网络的基本情况，重点排查有无学生到网吧沉迷网络游戏等问题，分析原因，总结经验，提炼成果。
三、全员参与
加大宣传
为使此项工作做到，师生皆知人人喻晓。我校采取了“五坚持一跟踪”措施。五坚持：坚持每周一升旗必有一条加强预防学生沉迷网络教育；坚持每月一次板报宣传；坚持双周一的主题班会必以“沉迷网络危害大”为论题的剖析事实座谈会；坚持2周一次彰显学生抵制沉迷网络表现突出的人物新闻广播；坚持每月一次操场集会告别网游大宣传大教育活动。为使五个“坚持”做的得体到位，我校采取了“一跟踪”的.策略，“一跟踪”就是在五个“坚持”实施之后，做到全方位跟踪检查，检查中有纪录、有签字、有评比，对于做的好的班级及学生进行表彰奖励，与此同时班级通过QQ及微信等形式向学生及其家长进行广泛宣传，引导家长及学生正确认识、科学对待、合理使用网络，了解预防沉迷网络知识和方式。
四、家校联合
提高质量
为能及时掌握学生在学校、在社会中的动向、信息，我校采取了“二一、一三”模式，效果显著。“二一”就是在家长教师中建一个由7人组成的预防学生沉迷网络提倡学生文明上网的信息站，主要成员有：政教处主任1名、教导处主任1名、5名家长共7人；建一个家校微信群，遇到问题教师家长通过微信及时沟通，掌握情况及时解决。“一三”就是在每个班级设一个监督岗由三名责任心较强的家长组成。模式的启用大大缩短了教师与学生社会间的距离，提高了教师掌握学生在社会上沉迷网络工作效率，尽快杜绝学生沉迷网游现象的发生。为让每位家长了解预防沉迷网络细情，学校印发教育部《致全国中小学生家长的一封信》发放到每位学生家长手中，并做好回执回收保管，提醒家长加强与孩子的沟通交流，特别要关注和安排好孩子放学后的节假日生活，引导孩子绿色上网及时发现制止和矫正孩子网络游戏沉迷和不当消费行为。
游戏工作总结 篇2
时间穿梭，转瞬即逝，转眼小班上学期的学习即将结束，回顾本学期的区域游戏活动，归纳总结如下：
本学期的区域活动的设置，改变了原有的游戏模式，在游戏中更注重幼儿自主选择游戏。同时使游戏成为幼儿学习和探索的主题，幼儿可以自己决定玩什么，怎么玩，充分自主的小班区域游戏活动方案。同时,教师通过确定游戏的教育目标制订计划，通过创设适宜的游戏条件，并在活动过程中指导影响幼儿的行为，激发幼儿对周围环境的兴趣，积极实践操作探索，根据不同教学内容、知识层次及时变换与之相应的区域游戏材料。在活动中要让幼儿保持新鲜感，乐于动手动脑，提高学习兴趣，更主要的是要在适应幼儿不断发展的需要的同时，让幼儿通过区域游戏更快更好的适应幼儿园生活。从而通过适当的区域游戏活动达到了促进幼儿全面和谐发展的'目的,使个别化学习活动成为了适合幼儿教育和发展的途径之一。
由于小班上学期的幼儿动手能力比较弱，对幼儿园的生活也不是特别熟悉，我们在游戏材料料准备上主要采用的是以现成的材料为主，半成品为辅的方案。在手工区，我们会放置一些简单的简笔画让孩子们进行涂色游戏，或者防止一些半成品的绘画作品，让幼儿进行添画游戏。另外，我们还根据主题活动创设了树叶贴画活动，孩子们根据教师的半成品绘画作品进行树叶贴画活动，通过这些游戏活动孩子们的动手能力有了很大的进步。
在建构区中，本学期为孩子们投放了颜色多样、形状简单的大型积木，使孩子们充分发挥想象，便于搭建出各种不同的造型，尤其是孩子们根据主题进行的图形搭建，大树搭建，城堡、小动物的搭建等，几乎突破老师的想象。
开学两个月后，在孩子们了解了游戏规则以后，我们将所有的游戏区域都开放了出来，让幼儿根据自己一日活动中所学的知识，或者通过教学活动中所学到的感兴趣的知识活动等来自主选择区域游戏，绝大多数孩子们能够在区域游戏中获得知识的积累与提升。
总而言之，在本学期的区域活动开展之下，我们为幼儿提供了更多自我表现的机会，创造了较为宽松、没有压力的学习环境，能使幼儿通过自身积极主动的参与游戏活动，激发他们探索的兴趣，作为教师我们不仅要仔细观察幼儿的反应和行为，兴趣和难度，做好《区域游戏观察记录》，还要在活动时充分调动幼儿参与活动的积极性，鼓励幼儿与同伴的交往，引导孩子学会最基本的交往能力，促进幼儿自主性的发展。
但是，在本学期的区域活动中，我们也有不足之处，在应该根据幼儿需要提供适当的帮助时，没有当好幼儿的助手，有时过于急功近利，有时对寻求帮助的幼儿关注不够……所以，以后我们在指导区域活动时，更应该扮演好观察者和指导者的角色，要始终明确自己所处的位置。不要给予孩子太多的要求，过于限制他们的行动和思想。
游戏工作总结 篇3
进入中班后，孩子对游戏的规则和游戏角色又有了更高的认识，能够与同伴合作进行游戏，但由于幼儿年龄小，他们参与角色的主要动力是兴趣和好动性。我们从小班时的邀请游戏更换成了插牌游戏，幼儿自主选择自己喜欢的游戏。
并根据幼儿的兴趣和需要，及时提供一些能唤醒他们的生活经验的或者能让他们参与制作的材料，同时注重观察孩子们在游戏中的表现，在游戏中找问题，并且通过和孩子们的交流讨论，及时地进行调整，让孩子们在每一次活动后都有所发展。如，在“香蕉美食”这一角色游戏中，我们为孩子提供废旧的即时贴卷筒、橡皮泥，孩子们利用这些材料制作他们心目中的美食寿司，顾客都争着买，想享受美食带给他们的快乐体验。用餐过程孩子发现少了顾客需要的'餐巾，经过讨论就用餐巾盒里放上纱布当餐巾纸，提供给美食店。在游戏过程中我们注意观察幼儿的个性发展以及幼儿游戏的兴趣，根据主题的进展，及时添制新的游戏材料，让幼儿保持游戏的新鲜感，如在开展“香蕉休闲屋”游戏时我们我们结合主题、课题开展活动，在主题“红黄蓝绿”中，引导老板把区域游戏中制作的“调皮的太阳”，“彩色花”放到“休闲屋”里当休闲特色品销售。供幼儿装饰娃娃家，点心店。结合节日开展活动，国庆节把我们在“庆国庆”活动中制作的国旗放到“休闲屋”里当纪念品送给到访的顾客。
结合平行游戏开展活动，给“香蕉工作室”里提供一些帽子、围巾、手套，橡塑纸条让工作人员穿编，然后送到“休闲屋”里，当礼物送给来休闲屋休闲的顾客，从而吸引顾客，孩子对游戏又有新鲜感。在开展的主题“我们的动物朋友”中，我们根据孩子们对动物很感兴趣，就在“香蕉工作室里”让工作人员为动物涂色，制作“粉红兔”，“工作室”的工作人员把制作好的成品送到“休闲屋”里，进行买卖。
总之角色游戏是幼儿所喜爱的活动之一，在游戏中能充分发挥幼儿的自主性，促进了幼儿全面发展，经过一学期的活动，如今孩子们能认真扮演角色，有了角色意识；遇到困难时，能够自己协商解决。
游戏工作总结 篇4
我在咱们公司里面当一名游戏客服已经有一段时间了，根据我过往的工作经历来看，我觉得自己目前的工作态度和效率都有了十足的长进，这得感谢领导们对我的工作指点，而且我也发现了想当好一名游戏客服的确不是一件容易的事情，这是一个漫长的学习过程，在这个过程中能提高我的见识，还能让我的心性得到锻炼，相比我以前的那些工作，这份客服工作可是大大锻炼了自己的个人素养。现在我就将我在20xx年里面的个人成长和改变总结一下。
首先我觉得自己在思想上有了十分大的改变，原本的我还是挺不把自己的工作放在心上的，因为我觉得当一名游戏客服挺容易的，无非就是处理一些游戏玩家的诉求，有时候接一接电话就够了，根本不需要太多的经验和技巧。可是当我在自己的岗位上开始工作后，我发现自己遇到的麻烦可真不少的，咱们公司的游戏可真是火热。
每天我会遇到几十名甚至上百名玩家的询问，这直接就让我有点手忙脚乱的，我忙起来的时候根本无暇去顾及身边的事情，只能尽快地回复着电脑上的一条条消息，有时候一天下来我都没多少时间游戏，长时间的工作让我手臂酸痛而且眼睛和脖子都有点不堪重负的感觉，要知道这还不算是高峰期呀，这就把我弄得够呛了，我自己也开始在反思自己或许是没有做好准备才会出现这样的情况。
于是，我开始向周围的同事寻求一些经验，听听看别人是怎么处理自己的客服工作的，我也因此明白了想当好游戏客服的话，必须自己就先对公司的游戏有一定程度上的了解，不然玩家来问问题的时候自己会找不到是哪里出了问题，也就没法及时准确的处理，所以我最好自己也跟着游戏里的玩家一起玩，这样才能感受到玩家的真实想法。
经过一段时间的历练后，我对于自己所负责的游戏已经是比较熟悉了，而且在招呼玩家时也能做到游刃有余，一般常见的游戏问题我都能快速的为大家进行解答，要是遇上了解决不了的问题就向主管请示，等待下一步的行动。我的性子其实是很急躁的，尤其是在事情多的时候，但是在咱们公司工作了这么久之后，我的心再也没有那么浮躁了，我学会认真听取别人的讲解，看看别人是怎样表达自己的想法，而我就甘愿当一名倾听者。
在新一年的工作中，我会继续发挥好服务者的功能，为更多的玩家提供帮助，解决他们的困惑！
游戏客服工作总结2xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率% 。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低。
在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
游戏客服工作总结3xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；
7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的.是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
游戏客服工作总结4进入公司已经有一年半的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在XXXX年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了XXXX年年度工作目标。现将有关XXXX年度个人工作情况作如下总结：
XXXX年工作回顾
1、熟悉了解公司各项规章制度
我于XXXX年XX月进入公司，在这段期间中经历了公司客服部门的制度的改革，为了更快更好地融入公司这个部门的工作，为以后的工作打好铺垫，我也是加紧对公司的各项新的规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个部门感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉工作流程，灵活运用
作为金牌客服，熟悉和了解工作流程及状况对开展工作是相当有利的。客服作为公司对外沟通的桥梁，在日常与玩家沟通中的时候，都要尽力站在玩家的角度去为玩家去争取到更好的处理问题的方法。
3、与各相关职能部门的沟通和协调
游戏问题的跟进和处理，离不开与游戏产品对应的各相关职能部门的参与和努力，在为玩家处理游戏问题时，积极和运营和研发工作人员进行沟通，及时提交游戏中遇到的问题。
XXXX年个人感想
时光匆匆，如白驹过隙，转眼间我已在公司工作了一年多的时间了，回想中间的点滴，有欢笑也有不舍，回顾四周的同事，有熟悉的面孔，也有看似熟悉，但是叫不出名字的新面孔。不管怎么变，不变的是我们工作的态度。在此期间，我也见证了公司客服部门的一次改革创新的制度调整，这次的调整，让我更好的查看到自己前进的一个方向。很感谢邓子杰经理，给我们部门注入新的制度血液，在他的带领下，让我们体验到新的规章制度，给予了我们更多表现的机会，在前进的路上，多谢各位同事的帮助，也是很感谢组长王明对我们的照顾和指点。
游戏工作总结 篇5
进入公司已经有一年半的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了20xx年度工作目标。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：
20xx年工作回顾
1、熟悉了解公司各项规章制度
我于20xx年8月进入公司，在这段期间中经历了公司客服部门的制度的改革，为了更快更好地融入公司这个部门的工作，为以后的工作打好铺垫，我也是加紧对公司的各项新的规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个部门感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉工作流程，灵活运用
作为金牌客服，熟悉和了解工作流程及状况对开展工作是相当有利的。客服作为公司对外沟通的桥梁，在日常与玩家沟通中的时候，都要尽力站在玩家的角度去为玩家去争取到更好的处理问题的方法。
3、与各相关职能部门的沟通和协调
游戏问题的跟进和处理，离不开与游戏产品对应的各相关职能部门的参与和努力，在为玩家处理游戏问题时，积极和运营和研发工作人员进行沟通，及时提交游戏中遇到的问题。
20xx年个人感想
时光匆匆，如白驹过隙，转眼间我已在公司工作了一年多的'时间了，回想中间的点滴，有欢笑也有不舍，回顾四周的同事，有熟悉的面孔，也有看似熟悉，但是叫不出名字的新面孔。不管怎么变，不变的是我们工作的态度。在此期间，我也见证了公司客服部门的一次改革创新的制度调整，这次的调整，让我更好的查看到自己前进的一个方向。很感谢邓子杰经理，给我们部门注入新的制度血液，在他的带领下，让我们体验到新的规章制度，给予了我们更多表现的机会，在前进的路上，多谢各位同事的帮助，也是很感谢组长王明对我们的照顾和指点。
对于20xx年需要改进的地方
1、电话和53一起有玩家咨询的时候，电话玩家的咨询会影响到53的回复速度
2、控制自己的情绪，不被玩家的主观情绪影响到
3、多了解其他游戏，方便同事请假的时候代接
对于20xx年的个人目标
1、努力提升在回复的时候更加人性化
2、朝游戏运营的方向发展
对公司的期望
1、希望公司自主研发出更多给力的游戏
2、期望公司的待遇和福利越来越好
3、希望客服部可以为公司输送更多的人才
4、期望公司的股票节节高升
游戏工作总结 篇6
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的'作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。26年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在26年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近2余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计2余余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
游戏工作总结 篇7
幼儿园教学游戏化的探索，不仅改革了教学模式，更涉及到教育观的变革问题，我们要充分挖掘游戏中一切可利用的教育资源，进一步探究如何将要传授的内容巧妙地渗透到游戏中，让让幼儿在玩中学，学中玩，提高学习效率，达到娱乐和学习的有机统一，使幼儿在游戏中愉快地学习，健康成长。
在一些地区，越来越难的小学入学测试打乱了幼儿园应有的教学方式。围绕升学指挥棒，幼儿园教育开始出现小学化倾向，大量讲授小学低年级的教学内容，如要求学龄前儿童会背多少唐诗，记住多少英语单词，会算多少位的加减法等。有的幼儿园用教会孩子多少学科知识来扩大知名度，而家长也多以孩子识了多少字或会多少算术题来评判幼儿园的办学水平。其实，这些家长和幼儿园都走入了误区。
那么，幼儿园应该教给孩子什么？也就是让儿童学会做人、学会求知、学会劳动、学会生活、学会健体、学会审美。
培养孩子良好品质
如今的家庭大部分是独生子女，由于娇生惯养，容易造成一些孩子对事冷漠无情、霸道、自私、任性、懦弱、自理能力差，只要求别人关心他，为他服务。而另一方面，一些家长对孩子的智力发展和身体健康极为重视，却很少考虑如何使孩子学会同情、关心和帮助别人。这给幼儿教育工作增加了难度。对幼儿园来说可以从以下几方面做起：“树人先树己”。幼儿年龄小，模仿能力强，教师的一言一行、一举一动都对孩子起着潜移默化的作用。因此，在日常工作中，教师要注意自己的言行举止，凡要求孩子做到的，自己首先做到，凡要求孩子不做的，自己坚决不做，处处起表率作用，使孩子在日常小事中，不知不觉地养成良好习惯。
把品德教育贯穿于各科教学与一日活动之中。如在语言教学中，通过故事、诗歌等培养孩子团结友爱、互相谦让、懂礼貌、讲卫生、爱劳动、守纪律等良好品德；在常识教学中，通过让孩子了解祖国的名胜古迹，认识国旗、国徽、少数民族等，培养孩子爱祖国、爱人民、爱家乡的情感；在体育游戏中培养孩子不怕困难、遵守规则、坚强等良好品德。
注重为幼儿找生活中的榜样，用真实感人的榜样形象激励他们。当一个人在心目中树立了崇拜的偶像，他就可以找到自己与偶像之间的差距，给自己克服困难的勇气，增加对生活的热情、激情和活力。
注意家园联系，取得家长配合。父母是孩子的第一任教师，对孩子品德的形成起着至关重要的作用，因此，教师要经常与家长联系，使家园教育保持一致，这样才能达到良好的教育效果。
鼓励孩子大胆创新
创新能力的培养也是幼儿素质教育的一项重要内容。幼儿时期正是培养创新精神的黄金时期。同成人相比，幼儿的好奇心和好胜心强，没有过多的思想束缚，敢想、敢做。那么，怎样对幼儿实施创新教育呢？
首先，必须转变那种妨碍幼儿创新精神和创新发展的教育观念，教育是科学，教育是艺术，教育的本质在于创造，没有创造就没有教育的发展和突破；教学的生命在于创新，没有创新，教学就僵化就停滞了。试想，倘若施教者观念陈旧、方法保守、手段落后，又怎能培养出创新人才？
其次，应鼓励幼儿大胆创新，并为其提供创造的'机会和条件。如一位教师在讲《司马光砸缸》一课时，有学生提出：司马光是通过砸缸把小朋友救出来，用其它方法也可以把小朋友救出来，比如“去喊大人”“找凳子拉”“把缸推倒”等都可以。老师首先充分肯定学生的想法，接着让学生讨论哪种方法能在最短时间把小朋友救出来，孩子们通过讨论明白了：“去喊大人”“找凳子拉”时间来不及，“把缸推倒”力量达不到。讨论结果是用砸缸的方法能用最快的速度救出落水的小朋友。由此看出，在教学中，教师要挖掘教材中的创新因素，引导学生多向思维。
在全球化浪潮推动下，如何培养孩子成为国际人，扩展他们的胸襟与视野，发展孩子的创造能力、合作能力和适应能力等，这些都给幼儿教育提出了新的挑战。但国际化绝不是放弃自己，近日在三之三双语幼儿园教学成果发表会上，孩子们的精彩表现让我们看到了东西文化的巧妙融合。
添加评论——幼儿园到底该教孩子什么？或许，一位诺贝尔奖获得者的故事能给我们一些启示。
有人问这位获奖者：“您在哪所大学、哪个实验室学到了您认为一生当中最主要的东西？”
这位白发苍苍的学者答道：“幼儿园。”
“在幼儿园您学到了什么？”
学者说：“把自己的东西分一半给小伙伴们，不是自己的东西不要拿，东西要摆放整齐，吃饭前要洗手，做错了事要表示歉意，午饭后要休息，要仔细观察周围的大自然。从根本上说，我学的全部东西就是这些。”
专家观点
多关注孩子情感和习惯培养
“过早教给幼儿知识，如同一把剪刀，将孩子想像的翅膀剪掉，使他们由天鹅变成了家鸭失去了天空，得到了池塘。”重庆师范大学学前教育专家曲虹打了这么一个形象的比喻。她说，幼儿教育是孩子良好习惯形成的最佳时期，如果这个时期没有让孩子形成一个良好的行为习惯，这个孩子将来要为此付出很高的成本。
幼教专家孙毅表示，童真童趣和玩耍游戏是幼儿的权利，儿童最初的学习方式就是玩，幼儿园教育应当以游戏为基本活动形式，致力于培养孩子健全的人格、扎实的身体基础和良好的性格行为习惯等，使其能一生持续地学习，有质量地生活。
游戏工作总结 篇8
我从今年8月份到北京神雕展翅科技有限公司以来，在公司领导的正确领导下，坚持“玩家至上”的服务宗旨，围绕公司“为中国玩家提供优秀品质的游戏产品”为最终目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，较好地完成了各项工作任务。现将我本人五个月来的工作情况总结如下：
一、努力提高业务素质
20xx年是公司成立的第一年，也是我在公司工作的第一年，五个月来，在公司领导的指导下和同事的帮助下，各方面有了一定的进步，一方面虚心向技术主管请教基本业务技能，一方面自学技术业务书籍，进一步熟悉和把握网络维护基本知识，提高了自己的业务水平，具备了较为扎实的专业知识。
二、做好公司后台的管理和支撑工作
网络运行维护是公司网络游戏的心脏所在，担负着公司整个通信网络的核心工作，必须保证通信畅通、网络优化。维护工作的好坏直接关系到客户对公司服务质量的满意程度。我作为公司的一名运维值班技术人员，一方面做好日常的维护和故障处理工作；一方面自觉向老技术人员学习故障处理思路和专业技术，避免多走弯路，具备了一
定的专业素质和技能，为网络游戏后台的管理和支撑打下了坚实的基础。具体工作包括：
（1）及时维护公司的电脑软件、硬件、邮件、网络。降低设备使用故障率，在出现故障的时候，做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
（2）及时的对网络系统进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。
（3）交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。
（4）在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
（5）针对服务器被黑客攻击的情况，重新部署服务器。硬件的`安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
（6）建立详实的资料管理，为日常维护提供详实的依据。
（7）通过网络分析制定维护计划和进行网络优化。
（8）畅通前后端的业务流程，为前端提供快速高质的响应。
五个月来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，努力做好本职工作，在具体工作中，我努力做好网络运行维护工作，学到了不少的知识和技术。虽然取得了一些进步。但我也认识到自己的不足之处：一是自己的思路还很窄对现代网络游戏技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。二是简单的问题重复出现重复解决，到位不及时。在新的一年里，我将加强业务学习，树立以公司为家的思想，先公司后个人，强调执行力和团队合作精神，并积极发展良好
的维护文化，根据公司的考核制度、维护人员月计划表、工作周记等，自动激励自己提高工作效率，规范自己的行为，希望尽自己微薄的力为公司创造一个更好的未来。