危机管理的读后感

倚栏轩整理的危机管理的读后感（精选4篇），提供参考，希望对您有所帮助。

危机管理的读后感 篇1

在危机管理方面，国外实行现代化管理体制的企业，包括许多世界知名的跨国公司，都为员工配备了详细的、内容具体到个人的危机应对手册，手册的内容非常广泛，所有能想像到的哪怕是噩梦般灾难的应对程序，在手册里都能找到。

危机管理是企业成功的必要条件之一，这种管理是动态的，它既凸显于突发事件处理的关键时刻，又贯穿于企业的日常管理当中，贯穿于企业文化和企业员工的危机意识当中。

大家都不知道的秘密不是危机，它只是潜在的危机。只有当企业员工、消费者、公众、媒体、投资者、债权人、供应商以及经销商都知道了，并且被各种因素和途径夸大了危险，导致混乱和恐慌，才成为危机。

危机一旦发生，你我都无法改变。我们能做的只有两件事：

一、正确地处理，以减少或避免损失。

二、正确地传播，客观理性地告知公众，以减少或消除恐慌。

正确地处理，是危机管理的前提;而正确地传播，则是危机管理的'核心，向谁传播、传播什么、怎样传播是危机管理是否成功的关键。

危机的处理可以包括以下几个程序：

(一)成立危机处理的组织，这是有效处理危机事件的保证，

(二)深入现场，了解事实。企业领导要亲临现场查实情况，并及时做出应对。

(三)尽快采取一切措施，控制损失，尤其是要重视在舆论上、信用上对企业的市场前景可能造成的损失。

(四)当掌握危机事故第一手资料和了解公众的舆论反应后，企业高层确定对策，采取措施。

(五)召开新闻发布会，正式发布信息。向新闻界介绍实情及应对措施，恳请新闻媒体密切合作，防止舆论向不利的方向转变。

危机管理的读后感 篇2

部门发了一本书《危机管理》(电子版)，要求所有人员阅读并提交读后感，我粗略翻了一遍感觉书很一般，正如书的作者名字"平川"一样，平平淡淡的将一些案例串在一起，没有新意，我就当看故事一样翻了部分案例，多了一些日后吹牛的故事，但也学到了一些知识，被逼出来的读后感。这两年，受前一任领导影响(准确说，一开始更多的是领导要求)，我也买了、借了不少书，其中前任领导更推荐了几本很好的书，我也逐渐养成了读书的习惯，但一直没有写读后感的习惯，希望能通过这次让我日后养成写读后感的习惯。这次是被逼出来的，所以就有了以下的作业：

《危机管理》一书通过一些经典的正反面案例，以及案例的决策分析、决策行动等阐述了当企业(个人)面临着重大危机时的处理与管理措施，同时也彰显了领导人的智慧和处理危机的能力。"危机"一词，美国前总统肯尼迪在其幕僚和汉学家的指点下有了西方化的解释："危机"与"机会"共存，如何才能转化，考验的是管理者(个人)及企业的智慧。在这个风口浪尖上，成功的人就是英雄，也有在悬崖上掉下去的悲剧英雄。

《危机管理》一书给我有两点体会：

一、直面面对危机

无论是企业还是个人都应该打造和维护自己的品牌，品牌给人的信念就是值得相信、值得信赖。诚信在任何时候都应该放在首位，一时的小聪明或许能换来暂时的财富或者声誉，但是随着时间的推移，本质会一点点显露出来，最终被公众所识破，读后感《被逼出来的读后感》。当问题出现时，可能由我们在某些方面更专业而一时隐盖过问题，但我们后续必须做出措施，立刻改进。同时，当我们面对一些专业个体或群体时，我们原来一直坚持的产品没有问题，是合格产品的说法可能也应该适当做些调整，在适宜的时机下，我们必须直面我们的问题，主动承担责任。

二、加强危机管理

《危机管理》一书中给危机管理的定义是"组织或个人通过危机监测、危机预控、危机决策和危机处理，从而避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会。"但翻开我们公司的管理文件，无论是《应急准备和响应控制程序》还是我们的《客户服务重大问题应急处理预案》，里面的内容与要求大都是在危机发生后如何响应，如何应对。前期的监测、预案几乎没有涉及，处理过程中的决策与处理也缺少有效的监督与保障措施。这类的管理文件存在的目的很大程度上是为了应付各类体系审核，而无法用来指导我们工作。书上列举了部分公司危机管理的措施：制度化、高层参与、3W4R8F等，从而真正做到了危机管理。我们一直对危机管理缺乏足够的重视度，风险控制一直是我们弱项，在任何一个项目管理中都有风险管理这一项，我们在项目开工前对风险做了分析吗?我们的产品设计与过程的FEMA做得又如何呢?危机与风险无处不在，我们必须高度重视；如何才能防患与未然，这需要我们在理念上加以转变、制度上加以保障、管理上发生变革，才可能有效管理好危机。

借用书中的前言原文作结尾："过去的终将过去，要来的还在路上。"危机每天都在发生，又在消亡。跨过前人残骸的时候，我们不要忘了自己可能是下一个倒下者。

危机管理的读后感 篇3

《危机管理》中提到，能预见危机，才是最高明的！书中详细描写了优秀的公司是如何防范危机的发生。首先说到“预见”的重要性，只有成功的了解到自己所在公司后集体的不足，及时发现并改正，才能防止一系列危机的发生，一些比较容易防范的危机一定要提前发现，例如及时发现并处理那些对公司影响不好的负面报道或传闻、密切关注某些在公司销售总额上占很大比例的客户、按时的交税和配合政府部门的调查还有防范经济抵制和罢工的发生等等，这些危机的发生至关重要！

第三章是重点，说的是“善管理，化解危机”。书中说，化解危机最直接的办法就是改善管理，可以说，找成公司危机与衰退的所有原因都与管理不善有关，管理不善是许多公司陷入困境的主要原因。因为管理不善，会引起公司内部失控或协调机制不灵，会造成生产成本的增加，会导致产品质量和生产效率的下降，会导致员工生产积极性的降低，会造成公司在市场竞争中反应迟钝，从而使公司陷入危机。公司只有改善管理才能摆脱危机。

由于必须靠改善管理才能摆脱危机，所以很多公司就靠更换ceo开化解危机，公司的管理人员，特别是公司最高领导人，对公司经营的成败具有举足轻重的作用。公司的最高领导人的能力够，或过于保守，或任人唯亲，是很多公司衰退的根源。领导人的更换，能改变公司的观念和内部环境，为公司再度崛起起指明新的`方向，国外很多公司都是通过更换公司最高领导人而摆脱危机，使公司再度崛起的。

但是也有些公司相当的相信他们的最高领导人，而不愿意更换最高领导人，那么在这场危机中，最高领带人的精神是最伟大的力量！澳大利亚新闻集团总从澳大利亚第四大城市的一张小型下午报成长为全球新闻帝国，澳大利亚新闻集团就是靠这他们的领导人默多克的带领，在危机是他能够冷静地应对这一变化，力挽狂澜，使新闻集团走出危机，更是一位卓越的企业领袖

提高组织效率是扭转管理危机的关键，解决管理危机的根本，在于追求工作的效率。身为经理，不论是ceo，还是部门经理，均应力求高效。换言之，经理做事必须有效率。作为经理人，做事一要干脆，说话一定要简洁有力。在美国非常流行的“一分钟经理”的做法，就是这样的管理方法。还有就是做事要只抓重点，不要事无巨细。

自我改善是提高管理效率的关键。改善管理，获取效率的首要秘诀就是“专心”。也就是说，经理首要追求的是自身内在的效率。一位经理越想发挥长处，则越要将一切可用的长处集中在重大的机会。这是获得成果的唯一道路。作为领导人，不要工作在昨天的阴影中，还有要分清主次与轻重缓急。

管理和沟通是密不可分的确，作为一名经理人，即使具有待人处事的确才能，也不一定能有良好的人际关系。但是 倘在自己的工作上和与人的确关系均能重视付出，他便能有良好的人际关系。唯有能着眼于付出，他的确人际关系才具有柔性。有效的人际关系，必须具备下列4个基本条件。而立足于贡献，正可满足这些条件：

①意见沟通

②团队合作

③自我发现

④培养他人

管理变革是化解危机的通用之道。管理变革依旧和企业最高领导人密不可分，最成功的危机管理都有一个共同的特点，即首席执行官们有些共同的个人特质。首先，他们把自己的执行方向定位于变革。他们永远进取的精神状态反应着一个不断提高、改变、重新定位的愿望。只有领导的改革，才能建设优秀的团队。

危机之于公司就像人全身受到病菌感染要得病一样，公司在经营中了要受到内外环境中的各种不利因素的侵袭，便发生各式各样的危机。但施行有效的危机管理可以有效防御危机的发生，现代公司应具备良好的确危机管理意识，只有如此，才能有效阻止危机的发生，最终获得成功！

危机管理的读后感 篇4

俗话说：“天有不测风云，人有旦夕祸福”，在我们现实生活中有很多现象让我们感觉到很奇怪，有很多企业家和企业，往往在经历一些事情后倒下去再也起不来了。所以说在市场竞争日趋激烈的今天，诸多因素导致的危机无不存在威胁着我们。

危机，简单的说就是危险+机遇。但严格意义上来说是因意外因素引起的紧急情况和状态，它具有三个特性，意外性，紧急性和危险性。比如说今年正月十五一个烟花蹦过中央电视台主楼大厦烧掉旁边的那座文化中心，这是我们从来都不会设想的意外，而且发生的时候非常紧急，极其危险。

危机的效应：

1、涟漪效应：往一湖平静的湖水里扔进一块石头，泛起的水波纹会逐渐波及到很远的地方，然后涟漪用到我们危机管理学中是想告诉我们一个重要的思想和道理，既任何一个时间的方式往往都是由于一件小事情引发的，如果我们不及时加以控制，会引发更大的危机，告诉我们的重大思想就是危机具有放大功能。

2、破窗效应：假如邻居家的孩子把你们家的窗子打破了，你应该怎么处理?当然当务之急是赶紧找另外一个快玻璃把你们家的玻璃赶快不上，如果不及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。应用到我们企业当中，如果你们的下属或下属企业犯了错误，需要怎么处理呢?一定要按照公司的有关规章制度来处理，该处罚的就处罚，如果你对他的这种行为不进行处罚的话要不了多久你就会发现你们单位发生类似的时间肯定是接二连三，这是一种鼓励，对错误行为不进行制止，这就是破窗效应所起的作用。

3、蝴蝶效应：美国气象学家爱德华-罗伦兹提出：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯引起一场龙卷风。所以说我们企业内部需要注意的是有没有存在那种煽动一下翅膀给你带来风暴的人，一些掌握核心技术的人，要管好。

4、多米诺骨滩效应：在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一连串的连锁反应，人们就把它们称为“多米诺骨牌效应”或“多米诺效应”。第一棵树的砍伐，最后导致了森林的消失。比如说去年拥有168年历史的雷曼兄弟倒闭引发的世界经济危机即是一个典型的连锁反应。

什么是危机管理原则?

就是企业的经营者和管理者通过危机预测，危机预控，危机决策，危机处理，达到三目标，即第一，避免危机，第二，减少危机所造成的.损失，第三，把危机转换为发展机遇。

危机的切割管理：当危机刚刚出现的时候可以使用“切割法”把大事化小，小事化无。2005年美国的快餐商业巨头肯德基在消费者保护日3-15日发生的“苏丹红”事件的处理，就很好的应用了切割法轰动全国的事件平息了;

危机管理应该要遵循，早，快，诚，恒等方法。

早：危机的管理理念是：防大于治;

快：快速决策和处理，一般体现在7X24小时

诚：真诚不要说假话，要把正确的话反复说;

恒：要持之以恒，把危机管理制度化和手册化。

当企业发生危机的时候，大概的应对机制如下：

1、成立危机处理小组和领导班子，注意组长最好是第一把手;

2、分析背景，性质;

3、小组研究，制定危机处理方案;

4、准备好相关对你有利的材料，进行沟;，

5、统一口径，一致对外;

6、制定危机传播管理方案;

7、实施方案;

8、修正方案;

9、继续实施。

企业危机管理的方法：当企业出现危机的时候，对企业造成致命打击的有：银行，供应商，销售商。而此时的企业要走出危机需要靠三股力量：靠政府，找组织，拉媒体。而作为公司的第一把手，发生问题的时候你可以冲到前面去解决问题，但是千万不要接受记者媒体的采访。不要推卸问题，要勇于承担责任，而当危机发生之后不要太计较金钱的得失，凡是能用钱解决的危机都不叫危机。

总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。