学生食堂服务质量调查方案
倚栏轩整理的学生食堂服务质量调查方案(精选4篇),提供参考,希望对您有所帮助。
学生食堂服务质量调查方案 篇1
一、调查目的
通过“大学生对食堂满意程度”的调查,从学生们对食堂菜色质量、卫生状况、饭菜价格、就餐环境、服务态度等方面中分析大学生对食堂的现实消费需求及目前食堂可满足大学生的消费需求,找出两者存在的差距并根据调查结果向后勤集团提出我们的意见和建议,从而引导食堂进行相应的改进,更好的满足同学们的需求。
二、调查内容
1.了解大学生饮食方面的消费现状以及理想消费观念,大学食堂在日常中所处的消费地位,大学生对食堂的评价。
2.影响大学生就餐地点选择的主导因素(大学生为什么喜欢外出或食堂就餐)。
3.如何做才能提高大学生食堂满意度(从大学生和食堂双重角度入手)。
三、调查对象及样本分析
(1)调查对象:
XX在校大学生。
(2)样本分析:样本300人,约占总体约为0.37%。在校学生约有
8000人
四、调查时间
x月x日-x月x日
五、调查工作安排
(1)x月x日至x月x日,编写调研方案。
(2)x月x日至x月x日,设计调研问卷。
(3)x月x日至x月x日,实地调研,收集数据。
(4)x月x日至x月x日,录入并进行数据分析。
(5)x月x日至x月x日,攥写调研报告。
六、调查地点
XXXXXXXX学院
七、调查方式方法
对农院学生进行随机问卷发放,并回收问卷。
八、资料分析
(1)对合格的问卷进行录入,EXCEL软件进行整理,得出可供分析的数据。
(2)对各种数据进行人工分析,生成图表以及分析预测报告。
九、调查小组成员
xxx
十、调研工作分组
(1)方案攥写:xxx
(2)问卷设计:xxx
(3)实地调查:xxx
(4)数据录入及统计分析:
(5)调查报告攥写:xxx
十一、经费预算
1、策划费500
2、问卷调查费500
3、统计费500
4、报告费500
总计2000
学生食堂服务质量调查方案 篇2
一、调查背景
俗话说“民以食为天”,而饮食质量的高低直接影响我们的健康。学校食堂是在校学生一日三餐就餐的地方,是每一位同学每天的必经场所。毫无疑问,食堂的存在和发展状况与学生的学习、生活息息相关。为深入了解我校食堂的整体状况,改善食堂工作,提高学生的生活质量和营造良好的就餐环境,我们进行了如下调查。
二、调查目的
1.了解食堂发展现状及学生对学校食堂的评价。
2.找出学生到食堂就餐次数逐渐减少的原因。
3.调查学生偏爱选择周边餐馆用餐的原因及周边餐馆存在的隐患
4.提出食堂改进方案。
三、调查对象
调查对象:全体在校学生
四、调查方法
问卷调查法、观察法
五、调查时间
20xx年11月12日—20xx年11月15日
六、调查内容
1.饭菜的种类、价格、味道、分量。
2.就餐环境
3.食堂工作人员的服务态度。
4.学生对食堂的评价。
七、调查结果
本次调查主要采用问卷调查法,辅以观察法对学校食堂及在校就餐的学生进行调查。通过调查,得出如下结果:
1.食堂开设的`窗口不足,高峰期学生排队等候时间长,造成“堵塞”现象
2.食堂的菜品单一,更新周期长
3.部分工作人员态度恶劣,服务态度差
4.卫生管理不规范,筷子等餐具循环使用,消毒过程简单
5.饭菜分配量少且价格不稳定,可供选择的种类少
八、改进措施
从上述反映的情况看,我们的食堂还存在较多的问题,这值得我们去重视。为解决上述提及的问题,营造良好的就餐环境,现提出如下建议,希望对食堂的改善有所帮助。
1.增设服务窗口,避免就餐高峰期出现“堵塞”现象
2.根据学生的需要,定期更新菜品,增加饭菜种类及分量
3.提高食堂工作人员的服务质量
4.制定合理、稳定的价格
5.加强对食堂的卫生监督,保证食品安全与餐具卫生
九、调查结论
现今大学生校内外就餐问题日渐成为人们广泛关注的话题。我们这次研究的主题,贴近生活,反映时下人们关心的饮食健康问题,具有非常大的现实意义。“没有调查就没有发言权”,实践是认识的唯一来源,只有通过深入的调查、实践,才能发现问题、找出原因,并寻找有效的解决办法。此次调查,我们本着实事求是的客观性原则,从学生对学校食堂的饭菜、卫生情况、价格、质量及对食堂的意见和建议等多方面进行了调查。上述调查结果折射出大学生对自身饮食健康不够重视及存在不良饮食习惯等问题。另外,在调查中,我们发现学生与食堂之间存在较大矛盾。一方面,大学生对学校食堂满意度不高;另一方面,食堂工作人员也因自己的劳动成果得不到认可而困扰。针对这些情况,我们在报告中提出了一些对策与建议,希望对现状的改进有帮助。在食堂就餐虽存在不足,但毕竟比在校外用餐的安全性高。因此,我们希望学校领导能重视学校食堂存在的问题,完善学生的膳食工作。学生才是大学的主体,饮食健康对学生的身心发展起着至关重要的作用。本次调查,我们更多地从学生的角度出发,维护学生的切身利益。我们希望学生能在学校愉快地用餐,安心地学习,为美好的将来打下坚实的基础。同时,也希望学校工作能得到正常运行和发展。
学生食堂服务质量调查方案 篇3
20xx年度中高考开考在即。为切实做好今年中高考期间餐饮食品安全工作,确保考生、教师及考务人员用餐安全和中高考的顺利进行,防控食物中毒事件发生,特制定本方案。
一、工作原则和目标
坚持“预防为主、突出重点、安全第一”的原则,通过专项检查,进一步提高中高考餐饮服务单位的食品安全意识,严格落实餐饮服务单位主体责任,完善实施食品安全管理制度,规范食品加工制作过程,提高食品安全管理水平,消除食品安全隐患,严防食物中毒事件发生,确保中高考期间餐饮食品安全。
二、时间安排
20xx年5月27日至6月18日。
三、监督检查对象
检查对象为20xx年中高考学校食堂,考生、教师和考务人员就餐单位,学校周边餐饮服务单位。
四、组织领导
局成立县20xx年中高考期间餐饮食品安全保障工作领导小组。
五、任务和措施
(一)动员部署。制定《县20xx年中高考期间餐饮食品安全专项检查工作方案》,与教体局联合组织召开20xx年中高考餐饮食品安全保障工作会议,对中高考餐饮食品安全保障工作进行部署。
(二)制订应急预案。制订《中高考期间食物中毒应急预案》,一旦发生食物中毒事件,必须立即按照《中高考期间食物中毒应急预案》的规定迅速应对处置。
(三)开展考前餐饮安全全面检查
1.餐饮科、各中队要会同教体局、辖区镇(街道、开发区)在中高考前对责任片区的学校食堂,中高考供餐单位和学校周边餐饮服务单位开展全面检查,重点检查餐饮服务许可资质、环境卫生、从业人员健康证明和培训教育,食品采购、储存管理、食品加工过程关键环节质量控制、食品添加剂“五专”管理、餐饮具清洗消毒、食品留样管理等内容,督促餐饮服务单位严格执行各项食品安全管理制度。对每家被查单位要制作现场检查笔录,对检查发现的餐饮食品安全问题,特别是薄弱环节和突出问题,要出具监督意见书或责令改正通知书限期整改,并跟踪督促整改到位,对未整改或整改不到位的要依法查处。
2.对学校食堂与供餐单位制订的食谱(菜单)进行审查备案。所供应食品必须符合食品安全法的有关规定,不得供应《中高考餐饮服务单位禁用食品及原料》。对不符合要求的,通知学校食堂与供餐单位立即改正。经审查符合要求的食谱(菜单)由审查人员与学校或供餐单位相应负责人共同签字、一式两份,学校或供餐单位与监管部门各存一份。
(四)考试期间实行驻点监督。中高考期间,对考生、教师和考务人员提供就餐的学校(食堂)和餐饮单位派员进驻,实行全程监督。
六、驻点监督工作要点
1、检查供应的食品,实时检查供餐食品是否按确认的.食谱供应。
2、检查从业人员健康状况、个人卫生与晨检情况。
3、检查食品及原料进货情况。食品采购专人负责,严格落实食品采购索证登记验收制度,禁止采购不符合卫生要求的食品原辅料。
4、检查食品加工制作过程,对供应的食品原料验收、预处理、半成品、成品加工制作过程进行现场监督。要强调烧熟煮透,严格食品制作与供餐的间隔时间,严防交叉污染。
5、检查餐具、用具、容器等的清洗、消毒、保洁情况,查验消毒记录。
6、驻点人员要充分利用快检设备,定期、不定期地对食品原辅料、餐饮具等开展快检,及时排查和发现食品安全隐患,并予以处置。
7、检查留样情况。所有食品成品均需留样,使用专用留样冰箱和容器,每个品种留样至少100克,在0—10℃条件下保存48小时以上,留样冰箱要求上锁,作好留样记录。
8、督促供餐单位做好环境卫生,对加工场所与库房及时进行清理,禁止灭鼠、灭蟑、灭蝇等化学药品以及亚硝酸盐等有毒有害物品进入食品加工操作区域,保证环境整洁、有序、安全。
9、督促供餐单位加强食品安全防范,禁止非食品从业人员进入食品加工区。
10、督促接待单位认真开展餐饮服务食品安全自查并做好记录。
七、总结上报。
餐饮科、各中队要注意收集、整理中高考期间餐饮食品安全专项检查工作情况,各驻点监督人员要把驻点监督时形成的工作资料及时交责任科室或中队。
学生食堂服务质量调查方案 篇4
调查时间:
20xx年6月1日
调查地点:
xxx
调查人:
xxx
调查负责人:
xxx
调查对象:
xxx
调查方法:
xxx
调查分工:
xxx
文字整理:
xxx
小组成员:
xxx
前言:
自古以来,“民以食为天”。在广大同学的心目中,食堂不容置疑地成为我们生活中至关重要的一部分。食堂的重要性使其存在的问题引起广大师生的关注。饭菜的营养质量p食堂内部的卫生关系到我们的身体健康,饭菜的配搭关系到我们的生长发育,食堂的秩序管理影响到我们的日常生活。究竟食堂应该怎样操作的呢?而我们的同学对食堂又有什么意见?学校应该怎样去做才能搞好食堂管理,满足学生的意愿呢?针对以上问题,我们提出此调查研究,并取得了预期的成果,此调查获得的数据以及结论可以为食堂决策层提供依据,可以为食堂的饭菜质量提升提供帮助;也可以作为评价各个食堂收益的一个参考。在对学校两个食堂的饭菜口味、种类、分量、价格、卫生条件、工作人员的服务态度和服务水平满意度进行整体调研后,总结得出:学生对学校食堂的菜品质量口味的要求个不一样,但总的来说大同小异;学校食堂目前看来还存在一系列的问题,重点突出在饭菜价格、卫生问题、饭菜种类和服务态度上,学生对学校食堂的满意程度会在一定程度上直接影响该食堂的收益、盈利情况,所以针对此次调研我们提出了几点建议,希望有关部门欲与重视及采纳。
调查分析:
(1)在此次调查中,我们总共抽取了30人,其中大一4人,大二6人,大三15人,大四5人。
(2)在这30人中,男生大约占了56%,有17人,女生则有13人。
(3)食堂个数,30人中有14人所在的校区有1个食堂,16人所在校区有2到3个食堂。
(4)每周在食堂就餐天数,有12人选择了1到3天,11人选择了4到5天,4人选择了6到7天,3个人选择了偶尔吃一顿。
(5)平均每月在食堂开销,每月开销300元以下的有8人,300到600的有10人,600到900的有9人,开销900元以上的有3人。(6)食堂规模:食堂很大的有10人选,规模一般般的有11人,食堂规模小的`有9人。
(7)对食堂的菜市满意,非常满意的有4人,满意的有17人,一般的有10人,差和非常差选项没有人选。
(8)食堂就餐环境,有3人对就餐环境非常满意,17人满意,10人则对就餐环境感觉一般,
(9)食堂提供的饭菜质量,6人对食堂的饭菜质量感到很好,8人感到好,16人觉得一般。
(10)食堂卫生情况,7人认为食堂的卫生很干净,21人认为还过得去,2人认为一般。
(11)对食堂口味的满意度,3人感到非常满意,16人满意,8人选择了没感觉,3人认为食堂口味差。
(12)食堂人员的工作态度,6个人认为工作人员的服务态度很好,22人选择了好,只有2个人认为工作人员的态度冷漠。
(13)不去食堂就餐原因,10人选择了菜市少,吃腻了,9人认为食堂的菜不好吃,10人选择了人太多,只有1人选择了任性。
(14)怎样看待食堂某些事物的价格变动,有8人认为价格变动在情理之中,7人认为这很合理,1人认为不合理但接受,14人没感觉。
(15)你觉得食堂在就餐问题上有哪些问题,9人认为开放过早或过晚,29人认为节假日供应时间过短,11人认为饭菜供应时间太短,11人认为没有夜宵。
(16)哪些改善会吸引你到食堂就餐,7人选择了黑暗料理,9人选择了就餐环境改善,26人选择了菜品种类增加,7人选择了食堂工作人员态度改善,19人选择了有新商家加入,9人选择了其他。
结论:
从学生对食堂饭菜的口味种类的满意度来看,选择满意一般的人比较多,从价格卫生来看大多数人也还是比较满意的。