《参与感》读后感
倚栏轩整理的《参与感》读后感(精选4篇),供大家参考,大家一起看看吧。
《参与感》读后感 篇1
都说《参与感》这本书是值得一读的,我怀着好奇的心理开始了读《参与感》的旅途。乍一看文章的序言里雷军说的话:猪会飞的背后,参与感就是“台风”,让我似懂非懂。
看完这本书才知道到底是什么意思,《参与感》这本书是雷军希望黎万强写一本关于用户体验与设计的书,把金山做用户交互的经验分享出来,分享给行业,才产生的,耗时10年,目的就是推动整个行业的发展。看了这本书,我觉得无论是对于销售还是服务来说都能学到很多实用的东西。
雷军说他特别想做一个能让发烧友一起参与的公司,我觉得这才是未来的真正有价值的公司,用户能一起参与进来做产品。而小米正如他料想的那样,成为一个像小餐馆一样,能让用户参与进来的公司,这种朋友的方式,才是小米可以长期持续发展的方式根本。 台风口上,猪也能飞——凡事要“顺势而为”,如果把创业人比作幸运的“猪”,那行业大势是“台风”,还有用户的参与也是“台风”。通过小米创业的第一年,已经充分验证了:第一,通过用户参与能够做出好产品;第二,一个好产品通过用户的口碑,是能够被传递的。这就构成了小米后来很重要的两点:第一是和用户互动来做好产品,第二是靠用户的口碑来做传播和营销。这是小米的核心点,把用户的参与感看成整个小米最核心的理念,通过参与感来完成我们的产品研发,来完成产品营销和推广,来完成小米的用户服务,把小米打造成一个很酷的品牌,就是年轻人愿意聚在一起的品牌。这就是整个小米发展过程中最重要的一个理念,那就是“把用户当朋友”。
他还提出了互联网思维就是口碑为王。黎万强在书中写道,在20xx年,雷总就提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。专注和极致,是产品目标;快,是行动准则;而口碑,则是整个互联网思维的核心。而小米的产品周期从过去的“里程碑式”每年发布,变成了每周快速迭代;不再“全员会战”,而是要求全员客服;进行用户体验调研不再是每月每季度,而是每天都在和用户交流;把产品的“风暴式”营销推广变为潜入式互动,如润物细无声般,一个个产品功能点渗透到和用户的日常运营活动中;营销不再刻意营造“高大上”,类似“龙行世纪”之类的口号就不用了,我们要求直接说大白话。
口碑传播类似动力系统有三个核心,内部称为“口碑的铁三角”:发动机、加速器和关系链。
1、发动机:产品;
2、加速器:社会化媒体;
3、关系链:用户关系。
社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系,信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高,口碑传播越广。小米的.用户关系指导思想就是——和用户做朋友!和用户做朋友这个观念转变,是因为今天不是单纯卖产品的时代,而是卖参与感!
互联网思维核心是口碑为王,口碑的本质是用户思维,就是让用户有参与感。
构建参与感,就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌!我总结有三个战略和三个战术,内部称为“参与感三三法则”。三个战略:做爆品,做粉丝,做自媒体。三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。
小米之所以如此成功就是因为它能满足顾客需求,让顾客觉得这是朋友之间的交流沟通,而不单纯是买卖工作关系,很大程度上缓解了买家和买家的矛盾,有效解决了用户的投诉和抱怨。
联系到我们自身,我们作为一名云网服务部内勤,服务是我们最基本的日常工作,看完这本书,我觉得以后在工作中也应该把客户当成聊天、谈心的朋友,当有用户投诉发生时,首先我们与用户站在对立面,而是应主动站在用户的角度思考问题,急用户之所急,真正让用户参与进来,达到与用户双赢的局面。
《参与感》读后感 篇2
都说参与感这本书是值得一读的,我怀着好奇的心理开始了读参与感的旅途。乍一看文章的序言里雷军说的话:猪会飞的背后,参与感就是“台风”,让我似懂非懂。
看完这本书才知道到底是什么意思,《参与感》这本书是雷军希望黎万强写一本关于用户体验与设计的书,把金山做用户交互的经验分享出来,分享给行业,才产生的,耗时10年,目的就是推动整个行业的发展。看了这本书,我觉得无论是对于销售还是服务来说都能学到很多实用的东西。
雷军说他特别想做一个能让发烧友一起参与的公司,我觉得这才是未来的真正有价值的公司,用户能一起参与进来做产品。而小米正如他料想的那样,成为一个像小餐馆一样,能让用户参与进来的公司,这种朋友的方式,才是小米可以长期持续发展的方式根本。 台风口上,猪也能飞——凡事要“顺势而为”,如果把创业人比作幸运的“猪”,那行业大势是“台风”,还有用户的参与也是“台风”。通过小米创业的第一年,已经充分验证了:第一,通过用户参与能够做出好产品;第二,一个好产品通过用户的口碑,是能够被传递的。这就构成了小米后来很重要的两点:第一是和用户互动来做好产品,第二是靠用户的口碑来做传播和营销。这是小米的核心点,把用户的参与感看成整个小米最核心的理念,通过参与感来完成我们的产品研发,来完成产品营销和推广,来完成小米的用户服务,把小米打造成一个很酷的品牌,就是年轻人愿意聚在一起的品牌。这就是整个小米发展过程中最重要的一个理念,那就是“把用户当朋友”。
他还提出了互联网思维就是口碑为王。黎万强在书中写道,在20xx年,雷总就提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。专注和极致,是产品目标;快,是行动准则;而口碑,则是整个互联网思维的核心。而小米的产品周期从过去的“里程碑式”每年发布,变成了每周快速迭代;不再“全员会战”,而是要求全员客服;进行用户体验调研不再是每月每季度,而是每天都在和用户交流;把产品的“风暴式”营销推广变为潜入式互动,如润物细无声般,一个个产品功能点渗透到和用户的日常运营活动中;营销不再刻意营造“高大上”,类似“龙行世纪”之类的口号就不用了,我们要求直接说大白话。
口碑传播类似动力系统有三个核心,内部称为“口碑的铁三角”:发动机、加速器和关系链。
1.发动机:产品;2.加速器:社会化媒体;3.关系链:用户关系。社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系,信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高,口碑传播越广。小米的用户关系指导思想就是——和用户做朋友!和用户做朋友这个观念转变,是因为今天不是单纯卖产品的时代,而是卖参与感!
互联网思维核心是口碑为王,口碑的本质是用户思维,就是让用户有参与感。
构建参与感,就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌!我总结有三个战略和三个战术,内部称为“参与感三三法则”。三个战略:做爆品,做粉丝,做自媒体。三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。
小米之所以如此成功就是因为它能满足顾客需求,让顾客觉得这是朋友之间的交流沟通,而不单纯是买卖工作关系,很大程度上缓解了买家和买家的矛盾,有效解决了用户的投诉和抱怨。
联系到我们自身,我们作为一名云网服务部内勤,服务是我们最基本的日常工作,看完这本书,我觉得以后在工作中也应该把客户当成聊天、谈心的朋友,当有用户投诉发生时,首先我们与用户站在对立面,而是应主动站在用户的角度思考问题,急用户之所急,真正让用户参与进来,达到与用户双赢的局面。
《参与感》读后感 篇3
没用过小米手机,一直以来只知道小米手机“一机难求”,想当然的认为小米在走“饥饿营销”。读完吴晓波推荐的《参与感》这本书,才发现我忽视了很多内在性的关联和实质性的状况。
雷军说:“站在台风口,猪也能飞起来”,这就是顺势而为、乘势而上。“互联网+”的快速发展就是我们目前的行业大势,那我们怎样才能借得东风好杨帆呢?我觉得小米的“做爆品、做粉丝、做自媒体”有很多值得学习和借鉴的地方。
做爆品,就是产品战略。因一句广告就购买产品的时代一去不复返了,产品是基座,它是商业游戏的入场券。按作者的话说“只有专注,你才能做到快,才能做到极致;只有做到极致,才会有好的口碑”。产品线不聚焦难以形成规模效应,资源太分散容易导致参与感难以展开。目前,“4g”就是我们的“爆品”,就是我们的“发动机”。公司只有紧紧围绕4g发展,凝聚团队力量、集中主要精力、动用主要资源、创新方法和手段,才能打好打赢这场决定公司未来命运和成败的攻坚战。
做粉丝,就是用户战略。“参与感”三个字看起来简单,但要想做好却不容易。在互联网时代背景下,从产品的研发到营销,企业应该始终同用户在一起,让企业的每一个环节都有用户来参与,让用户同我们一起思考,一起打闹,一起坚守。“参与感”能扩散的背后是“信任背书”,只有用户成为了朋友,才会去维护你的产品,进而去推荐更多的人来认识你的产品。具体而言,就需要在战术层面上设计好的互动方式,2015春节微信红包的爆火就是一个好互动的例证:微信只提供红包最基础的玩法,让大家不用付出太多学习成本和时间就能玩起来,在玩的过程中,用户自然创造出各种玩法和规矩,这就是频度经济。互动,比传播更重要。愿意和我们互动的,一定是我们最核心的、最忠诚的客户,对这部分人我们不能怠慢。
做自媒体,就是内容战略。大众媒体时代品牌可以没有人格,因为都是单向传播的硬广居多。但是在社会化营销时代,品牌需要人格化,需要有“情怀”。一方面,品牌的语言要注意“说人话”,将高深的技术语言翻译成“人话”讲给用户听,才能从中挖掘到真正对用户有价值的特点,而不是用人家听不懂的牛逼文案,套用一句流行语就是“你若端着,我就无感”。这也就对营销的同事提出了很高的要求,对重点产品和技术要非常的熟悉。另一方面,品牌的传播要注意调动一切的渠道:微博、微信是传播渠道,业务可以是渠道,大街小巷的光纤交接箱也可以做为渠道,而互联网的其他入口、触点都是渠道……
总而言之,就是和客户发生联系的所有触点都是媒体阵地。
《参与感》读后感 篇4
【参与感篇】
1、创业过程尤其是创业初期,核心骨干中要建立无懈可击的革命友谊,这种情感是在业务困难时候的“法宝”
2、互联网思维的核心是“专注、极致、口碑、快”
3、和用户做朋友而不是“视顾客为上帝”或“让用户下跪”
4、三三法则:
三个战略:做爆品(产品),做粉丝(用户),做自媒体(内容)
三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件
【产品篇】
1、多想多问不可能的事情:“能不能建立一个10万人的互联网开发团队?”“能不能不花钱带来XX销售额?”
2、用户模式大于一切工程模式,以用户为中心——有时候用户并不清楚自己需要什么,所以专家的意见及和用户的深度互动是需要的
3、学会做减法:有那么多的需求,先剔除不重要的
4、实战中迭代产品的方式,可以先内部试用(内部开发销售网站卖可乐的故事)
5、活动要产品化,产品活动化
6、产品第二,团队第一
7、设计模式,让用户激励团队,而不是总指望公司给激励
【品牌篇】
1、设计模式,让品牌潜入大脑(认知);
2、针对于已有用户,创造一些爆点;
3、给不同层次的用户特权;
4、将用户打造为明星,在自己感兴趣的领域,可以提升参与的欲望
5、做品牌想名字要:中文名,容易记下来并容易传播,顶级域名可获得,商标可注册,便于国际化,对应的吉祥物出来品牌具象化。
6、剧场式发布会:产品够分量,内容够明细,气场够集中
7、用互联网思维做电视广告,先预热,再集中爆破砸资源
8、互联网营销要快:抢首发,上头条。
9、不能忘记产品是1,营销推广是后面的'0,没有1,所有都没有意义。
10、学会利用热点事件,例如10亿赌局,娱乐化营销
【新媒体篇】
1、先做服务,再做营销,营销要讲人话,别人听得懂才行,不能太专业太高大上,不能“刷屏”;
2、花精力在内容制作上和激励用户参与内容制作上;
3、微博是社会化媒体第一站,把微博当成网站来运营;--现在微博的渠道和以前的不同;
4、QQ空间是偏年轻化的,现在00后使用QQ空间的比例超过微信;
5、微信主要作为服务的平台,作为营销的会有问题——但是现在有很多的微信营销号
6、用论坛把所有用户笼络起来,创造独立的圈子
【服务篇】
1、服务部门要让每一个员工爱上产品;
2、做客服的要有产品经理的本事
3、让客户感受到服务场景就像是自己的亲朋好友互相帮忙一样
4、不断提升服务的速度
5、给服务人员更好的工作环境,只要他们舒服了,才能提供更好的服务——传统的服务门店基本都是外面豪华后面很乱很脏的。
【设计篇】
1、文案策划要“一剑封喉”,戳中用户痛点,用户可以快速理解(不要用那么多高大上的东西)
2、设计留有一定的想象空间“情理之中,意料之外”,不一定都得是很刻板的,可以俏皮,可以出新。
3、在这个读图的时代,如果创业,一定别忘了找一个靠谱的设计师
4、设计管理三板斧:知名度、美誉度、忠诚度--公司可根据自己的情况设计三个的排序。
【其他】
1、亚文化是产品经理的必修课,要了解现在的年轻人在关注什么--这是我所欠缺的,现在00后关注什么我都不知道了
2、产品要能慰藉人心——无印良品
3、要热爱自己所从事的,才能做好产品及服务
4、爆扁爽:
爆:产品策略、产品结构
扁:组织结构要梳理,扁平化,发动员工的主观能动性
爽:团队的激励,管理者要和团队成员打成一片。