管理感悟

不要用管理六十年代生人的方式，去管理八十或者九十，零零后的员工，因为他们的生活方式和那个时代的人的生活方式不一样，而且现代谋体的发展，使他们在很小的年纪，就有了复杂的思想；对事情，对于工作的看法不一样，虽然他们有时候很幼稚，但是幼稚的背后可能是思想的跳跃性和思维的多变性。

不要把顾客当上帝，因为你不可能是仆人，如果你是仆人的话，你就得像日本人一样，一句话一个鞠躬；因为我们和顾客一样是平等的，如果你能把企业当成自己的家，你觉得你需要如何接待来访的客人，如果你用待客之道去接待顾客，还有什么样的服务可以无敌？所以善待顾客，善待你的衣食父母，把他们当成你的兄弟姐妹一样去接待，就很好啦。

善待你的员工，不论你是老板还是管理者，都必须善待你的员工，因为如果你是老板，你就一定要记住你的钱是谁帮你攒到的，如果你是管理者，请记住，你和你的员工是没有任何区别的，唯一的区别就是工作上的职位不一样而已。

管理人是世界上最为危险的工作，自古到今没有一道成文的管理方法是可以放之四海而皆准的，古代的皇帝如果可以不断的皇恩浩荡，那么就不会有起义者，这个世界没有顺民，所以管理者一定要搞清楚，人是最难管理的，人的管理也是最为危险的管理，所以公平公正可能是唯一的解救知道，但是人也是可以调和的，所以管理尺度一定要把握好，如果不把握好，说不定你那一天就要吃板砖了，其实做人的管理者，真的是很有艺术的，没有人可以顺顺当当的把人管理好，只是各人的管理技巧不同而已。

管理其实也是一个先学会做人后学会做事的活儿，因为这个世界上，没有人因为你的脾气而活的，也没有人有必要去遵循你的性格来生存的，这是一个平等的世界，所以大家都是生而平等的，我们不可能因为自己的强势，而要求下面的人也是强势，因为性格不同，所以做事的方式和方法都不一样，我们要给别人会犯错误的机会，也要给别人可以有机会改正错误，因为谁也不是圣人，更不是神仙，是人都会有犯错误的时候，是人都可能会犯错误。

做事一定是有方法的，再难的事，总是可以找出到解决的方法，所以问题总是没有办法多，如果我们可以举一反三的去思考问题的解决方法，我们总是可以找到最好的解决方法。所以不要责怪员工笨，也不要动不动说人家是猪，你想想看吧，就算对方是猪，可是你是他的领头人，那么你是不是比猪还猪呀？

这个世界没有改造不好的人，也没有培养不好的员工，如果你的员工都说你好，有那么一个人说你不好，有可能是你 的方法不对，所以最为要紧的是你是否可以反省一下自己，因为人的性格不同，人的思维方式也不同，但是人总是可以改变的，你首先要考虑的是你的管理方法是否正确，你的心理是不是有意愿把这个员工教育好，所以一旦你找到了正确的方法，还有什么事请做不好的，一个人而已嘛。

不要觉得自己都是对的，因为我们自己也会有感情用事的时候，如果真的如自己所想的那么公正，其实管理人也就不是什么很困难的事情，难的是自己有时候也不愿意承认错误，其实人总是会有失算的时候，毕竟我们还是一个普通的人而已，其实错了也没有什么，改就是了吗？对不？问题是你是否真的愿意改正自己的错误，这才是做人最为重要的根本，所以最为简单的方法才是最为有效的方法，改个错误没有那么难，也没有什么丢脸。

心中要对员工常怀感激之情，因为你所有的工作，都是他们去完成的，因为实际上，是他们在帮你攒工资，所以我们在对待员工的时候，要向对待自己的兄弟姐妹一样，不要说春天盘的温暖，但是你总不能在冰窟窿里下大雪吧，你至少也得常怀感恩，对于帮助过你的人，你要学会感恩，因为你的感恩行为，可能会有很多人记在心里，你的一个温暖的眼神，一句温暖的话，可能可以带给你一辈子的幸福。

不要觉得自己无所不能，这个世界上没有谁是笨蛋，如果你觉得你的手下都是笨蛋，那你就是最大的笨蛋，俗话说得好，三人行必有我师，三个臭皮匠还能凑一个诸葛亮，所以要如果有你的手下比你的能力强，你应该感到高兴，因为这是你教出来的，再怎么说，当年也在你的手底下过日子吧，所以自己再能，也会有一些不如人的方面，给人机会就是给自己机会，但是机会也要有正确的使用，如果你的方法使用不端，是会害死人的。