小风波后的感想

二O一三年五月二十二日中午，我打开电视，屏幕上赫然出现“本节目未经授权”。我纳梦：这是怎么回事？于是就按照屏幕下方的电话号码拨通了服务台，接电话的是一个女生，我告诉她了我的电视情况。

她在电话里询问我：“你是什么时候装的机？”我告诉她：“我是二O一二年十一月二十五日装的机。按照《合同》：你们应该送半年的收视费，半年没到，你们怎么就停了我的电视信号？”她说：“你把你的装机卡号给我。”我找出《合同》，如实地告诉了她我的装机卡号。她回答：“你的《合同》早已到期。”我看了看《合同》，掰着手指又算了一遍，我郑重地告诉她：“我们的《合同》五月二十五日才到期，你们现在停我的信号，你们违约！”她又问：“你是不是叫某某某？手机号码是不是138XXXX2116？”我回答：“我不叫某某某，我叫某某某，手机号码是我的。”她有点不耐烦地说：“我们是按照《合同》来的，我们没错。”我也很认真地说：“我是拿着《合同》跟你说话，《合同》一式三联，你那是第一联，我手里的是第二联，装机人手里是第三联，我没错，你凭什么没错？”她很不耐烦地来了句：“你去找装机人去。”电话挂了。

大约五分钟后，我的手机响了。我打开手机，听到一个男子的声音：“先生，您的电视有什么问题吗？”我把前面的遭遇给他叙述一遍。他接着说：“先生，对不起，那个接电话的是我们公司刚招来的业务员，刚大学毕业，年轻，不懂事，请您原谅！有什么问题您跟我说。”刚才一肚子的怨气没了。我也很和气地告诉他：“第一，尽快开通我的电视信号；第二，重新修正我的资料，使之与我们的《合同》一致。”他愉快地答复：“五分钟后开通你的电视信号；我现在在外地，回去后立即纠正我们的错误。”

放下了手机，我想了很久。多大的事？对与错显而易见，自不必说。第一，如果我是在装机时，碰到那位女子，就是倒贴我钱，我也不会装机。如果这个公司的服务态度要都象那女子，那么，公司开业之时必是倒闭之日。好在这个公司有后来跟我说话的男子，据说是公司的区域经理。第二，刚大学毕业，年轻，不懂事是理由吗？因为你已踏入了社会，人的感情可以容你，但社会规则容不得你，大学生呀，你大学里到底学了些什么？现代化文明的大学里培养出这样“现代而文明”的人，这算是与时俱进吗？可见教育的缺憾；第三，确实是自己错了，如实地承认，有那么难吗？！

2013年5月24日